SMARTCRM – im Marketing

Marketingleiterin M. war zuversichtlich: Kunden, die einmal Kunden waren, kommen wieder – wenn man den richtigen Köder auswirft. Insofern konnte bei der Promotion-Aktion mit dem Gratis-Produkttest nichts schiefgehen. Zumal das Team beim Heraussuchen der Alt-Kunden aus der Adressdatenbank wirklich gründlich vorgegangen war.

Nach mehreren Rückmeldungen mit der Frage, warum die Angeschriebenen denn ein Produkt kostenlos testen sollten, für das sie als Kunden schon lange zahlen würden, war M. vom Erfolg der Aktion nicht mehr so überzeugt.

CRM im Marketing ist die richtige Aktion und Reaktion zum perfekten Zeitpunkt: der beiläufige Hinweis auf die kommende Rabattaktion in der Bestellbestätigung, das witzig gestaltete, personalisierte E-Mailing, das unaufdringliche Nachfassen am Telefon. CRM im Marketing ist Kundenbindung mit maximaler Kreativität und Originalität.

SMARTCRM bietet Ihnen alle Voraussetzungen dafür:

• Zielgruppengerechte Ansprache: Kategorisierung der Kunden und genaue Dokumentation z. B. von Bestellhistorie / Vorlieben, bisher erfolgter Kontaktaufnahme, Feedback usw.
• Detaillierte Such-/ und Auswahlfunktionen: z. B. nach Kunden, die bestimmte Umsätze generiert haben oder nach Personen mit bestimmter Funktion beim Kunden. Dadurch Minimierung von Streuverlusten
• Kampagnenmanagement, Serienbriefe / Serienmails: allgemeine und individualisierte Vorlagen, automatische Wiedervorlage, Erfolgsdarstellung
• Erstellen / Verwalten von Mailinglisten: Verknüpfung mit Versand von Produktankündigung, Newsletter usw.

Mit SMARTCRM stellen Sie immer die richtigen Fragen und finden die passenden Antworten. Mit SMARTCRM wecken Sie zielsicher Bedürfnisse beim Kunden und ahnen sie voraus.

SMARTCRM ist einfach mehr CRM – im Marketing.