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20 Jahre CRM-Hersteller –
die SMARTCRM GmbH stellt sich vor
Der CRM-Spezialist SMARTCRM GmbH kann auf eine 20-jährige Firmengeschichte und damit auf eine jahrzehntelange Erfahrung als Hersteller von CRM-Systemen zurückblicken. Seit 1992 entwickelt das Unternehmen CRM-Software für mittelständische Unternehmen aus Industrie und Handel.
Ende der achtziger Jahre programmiert Ralph Rastert, Geschäftsführer der SMARTCRM GmbH, im Zuge seines Studiums die erste Version des heutigen CRM-Systems SMARTCRM - damals mit dem Namen ivs (Intelligente Vertriebssteuerung) und einer DOS-Benutzeroberfläche. Im Jahr 1992 gründen Ralph Rastert und Hans-Joachim Baumgartner die B&R DV-Informationssysteme GmbH mit Firmensitz in Speyer. Noch im gleichen Jahr wird die Kontaktverwaltung ivs am Markt eingeführt.
1999 erscheint die erste 32-Bit-Version von ivs mit einer höheren Benutzerfreundlichkeit. Bereits zu diesem Zeitpunkt unterstützt das Programm als Customer Relationship Management alle kundenbezogenen Aktivitäten für Vertrieb, Marketing und Service mittelständischer Unternehmen. Die CRM-Lösung verfügt über zielorientierte Statuskontrolle und Zielvereinbarungen für die Mitarbeiter. CTI und E-Mail waren ebenfalls integriert.
Im Juni 2000 schließen der ERP-Anbieter ABAS Software AG und der CRM-Spezialist B&R einen Kooperationsvertrag. Seither erfolgten fast 90 gemeinsame Installationen.
Mit 15 Mitarbeitern begeht B&R im Jahr 2002 das 10-jährige Firmenjubiläum. Zu diesem Zeitpunkt setzen über 150 mittelständische Unternehmen aus den Brachen Industrie und Handel die Software ivs ein.
Im Frühjahr 2002 erhält ivs den neuen Namen SMARTCRM, und B&R verlegt seinen Firmensitz nach Wörth am Rhein. Innerhalb der folgenden vier Jahre wächst B&R auf 25 Mitarbeiter an. Das Firmengebäude in Wörth bietet nicht mehr ausreichend Platz, sodass B&R Ende Mai 2006 in neue Büroräume nach Kandel zieht.
Im Frühjahr 2008 präsentiert sich der CRM-Hersteller im neuen Corporate Design – ein moderner Look mit neuem Logo. Mit dem Claim „relaxed relations“ und der Erweiterung „smarte Wege zum Kunden" gelingt es B&R, seine Firmenphilosophie ins zentrale Blickfeld zu rücken.
Mit der Eröffnung einer Niederlassung in der Schweiz am 1. September 2008 ist B&R auch auf dem Schweizer Markt präsent.
Im Juni 2011 firmiert das Unternehmen um: Aus der B&R DV-Informationssysteme GmbH wird die SMARTCRM GmbH.
Mit dem neuen Firmennamen ändert sich auch das Corporate Design. Mit einem dynamischeren, selbstbewussteren Logo und dem neuen Claim „Einfach MEHR erreichen“ präsentiert sich die SMARTCRM GmbH ab August 2011. Auch die Firmenwebsite zeigt sich ab August in einem neuen Look mit kräftigen Farben und mehr Informationen rund um SMARTCRM.
SMARTCRM ist inzwischen in der vierten Generation am Markt – seit 2006 auch als PRINTCRM, einer CRM-Lösung speziell für Verlage. Die SMARTCRM GmbH ist Microsoft Certified Partner für ISV/Software Solutions, Mitglied im VDMA (Fachverband Software) und kann auf mehr als 400 Installationen mit über 14.000 Anwendern zurückblicken.
Darüber hinaus engagiert sich die SMARTCRM GmbH in der Ausbildung junger Menschen und bildet zusammen mit der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Studenten zu Informatikern (B.sc.) und Wirtschaftsinformatikern (B.sc.) aus.
